فصل ۹: هدایت تیم‌های با عملکرد بالا (Leading High-Performance Teams)

تیم‌های با عملکرد بالا (High-Performance Teams) تصادفی شکل نمی‌گیرند. این تیم‌ها ترکیبی از تخصص‌های مکمل، تعهد مشترک به اهداف کلان، و فرهنگی سرشار از امنیت روانی هستند.

هر تیمی برای رسیدن به اوج عملکرد، مسیر طبیعی تکامل را طی می‌کند که شناخت آن برای مدیر حیاتی است:

۱. تشکیل (Forming): شور و شوق اولیه و ابهام در نقش‌ها. ۲. طوفان (Storming): بروز تعارضات، کشمکش بر سر قدرت و اختلاف سلیقه‌ها. ۳. هنجارگذاری (Norming): شکل‌گیری قوانین ارتباطی و پذیرش همدیگر. ۴. عملکرد عالی (Performing): هم‌افزایی کامل و دستیابی خودکار به اهداف.

تیم‌های موفق قوانین نانوشته یا مکتوب مشخصی برای نحوه تشکیل جلسات، پاسخ به پیام‌ها، حل اختلافات و کیفیت تحویل کار دارند که توسط خود اعضا تدوین و رعایت می‌شود.

گردهم آمدن یک شروع است، باهم ماندن پیشرفت است، و باهم کار کردن موفقیت است.

رهبری تیم‌های با عملکرد بالا نیازمند صبوری، هوش هیجانی سرشار و پایش مستمر پویایی‌های گروهی است تا هم‌افزایی حداکثری حاصل شود.