فصل ۸: مربیگری و توسعه تیم (Coaching and Developing Your Team)

مدیران سنتی دستور می‌دهند و کنترل می‌کنند، اما مدیران مدرن در نقش مربی و تسهیل‌گر ظاهر می‌شوند. هدف مربیگری، دستورالعمل دادن نیست، بلکه کشف پتانسیل‌های درونی افراد و کمک به آن‌ها برای حل مسائل توسط خودشان است.

وقتی کارمندی با مشکلی نزد مدیر می‌آید، واکنش غریزی مدیر این است که بلافاصله پاسخ را بگوید. اما مربی واقعی با پرسش‌های قدرتمند هدایت‌گر، تفکر انتقادی فرد را فعال می‌کند تا خودش به پاسخ برسد.

نمونه سوالات مربیگری اثربخش: - «به نظر خودت بهترین راه حل برای این مشکل چیست؟» - «تا کنون چه راه‌هایی را امتحان کرده‌ای و چه نتیجه‌ای گرفتی؟» - «چه مانعی بر سر راهت وجود دارد که من می‌توانم برطرف کنم؟»

توسعه تیم اتفاقی نیست. مدیران موفق برای هر یک از اعضای تیم، برنامه توسعه فردی مدونی تنظیم می‌کنند که شامل مهارت‌های جدیدی که باید یاد بگیرند، پروژه‌های چالشی که باید تجربه کنند و اهداف بلندمدت حرفه‌ای‌شان است.

مربیگری یعنی کمک به دیگران تا فراتر از تصورات فعلی‌شان ببینند و به توانمندی‌های واقعی‌شان دست یابند.

سرمایه‌گذاری روی مربیگری و رشد دادن تیم، پایدارترین مزیت رقابتی است که یک سازمان می‌تواند برای آینده خلق کند.