فصل ۶: قدرت بحران (چگونه رهبران از بحران‌ها برای ساخت عادت‌های درست بهره می‌برند)

سازمان‌ها و شرکت‌های بزرگ معمولاً در برابر تغییر عادت‌های کاری مقاومت شدیدی نشان می‌دهند. فرهنگ سازمانی مانند یک سیمان سفت‌شده است. با این حال، رهبران بزرگ و هوشمند می‌دانند که بحران‌های شدید بهترین و شاید تنهاترین زمان برای شکستن قالب‌های کهنه و ساختن عادت‌های جدید و کارآمد هستند. بحران‌ها تمرکز افراد را جلب کرده و ساختارهای بوروکراتیک را موقتاً فلج می‌کنند.

هنگامی که تغییری در سازمان اعمال می‌شود، کارکنان نیاز به شفافیت کامل دارند. ایجاد روتین‌های جدید ارتباطی و جلسات منظم بازخورد، ستون فقرات پایداری این عادت‌های سازمانی است.

بحران‌ها به ما نشان می‌دهند که تا چه حد شکننده‌ایم، اما هم‌زمان ابزاری بی‌نظیر برای اصلاح ریشه‌ای عادت‌های فردی و جمعی در اختیارمان می‌گذارند.