گفتوگوهای سرنوشتساز: ابزارهایی برای گفتوگو وقتی پای از دست دادن چیزهای زیادی در میان است
کری پترسون (Kerry Patterson)، جوزف گرنی (Joseph Grenny)، ران مکمیلان (Ron McMillan) و ال سوئیتزلر (Al Switzler)
ارتباطات، مذاکره و پویایی قدرت
رهبری و مدیریت تیم
کتابی دربارهٔ همان چند گفت‌وگویی که مسیر شغل، رابطه و تصمیم‌ها را عوض می‌کنند: وقتی نظرها متفاوت است، نتیجه مهم است و احساس‌ها بالا گرفته. نویسندگان با تکیه بر سال‌ها آموزش مدیران، نشان می‌دهند چطور از سکوت و پرخاش بیرون بیاییم، فضای امن بسازیم و گفتوگو را به تصمیم و اقدام برسانیم.
