کتابخانهٔ اعضا
از بازخوردت متشکرم: علم و هنر استقبال از بازخورد
داگلاس استون (Douglas Stone) و شیلا هین (Sheila Heen)
بیشتر کتاب‌های بازخورد به بازخورددهنده می‌آموزند چگونه حرف بزند؛ این کتاب سراغ کسی می‌رود که حرف را می‌شنود. استون و هین نشان می‌دهند دریافت بازخورد یک مهارت است، نه یک خصلت، و آن را در تلاقی دو میل بنیادین انسان می‌کاوند: میل به یادگیری و میل به پذیرفته‌شدن. چارچوب سه‌گانهٔ محرک‌های حقیقت، رابطه و هویت، مسیری عملی از شنیدن تا تغییر رفتار می‌سازد.